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售后服务承诺书


乌鲁木齐富力高新机床有限公司私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。

一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的问题都能快速赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在2小时内经予答复,48小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随出发,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身上门检测和维护。

二、运输方式
1.所有货物免费运送到客户手中,免费指导安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识。
2.所有货物保修、维修完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
 


24小时服务电话:13899999120  0991-5641747  
公司邮箱:flgxgs@163.com
投诉电话:13999179805  程经理
本服务承诺最终解释权归乌鲁木齐富力高新机床有限公司所有。




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